O&M services
我公司將派遣專業(yè)工程師在用戶指定的工作場所辦公，接到到故障后到現(xiàn)場進行電子設(shè)備維護服務(wù)，負責(zé)統(tǒng)計設(shè)備硬件信息并及時更新，參與系統(tǒng)及設(shè)備的安裝、配置及維護等方面的討論會議，完善設(shè)備維護方案,提出解決方案及優(yōu)化建議。
提供主機硬件的技術(shù)支持。進行技術(shù)上的維護和服務(wù)上的溝通，根據(jù)要求在對方或國家敏感時期增加巡檢服務(wù)或按對方要求，安排人員值班。幫助用戶診斷并解決其在使用產(chǎn)品過程中出現(xiàn)的有明顯癥狀的，可能由產(chǎn)品導(dǎo)致的技術(shù)問題。
對于設(shè)備易損部件，需在現(xiàn) 場存放一個備件。應(yīng)有專門的備件庫，保證保修設(shè)備的備件齊全，并可隨時接受甲方對其備件庫的檢查。保證修理質(zhì)量和修理周期，提高設(shè)備的可靠性應(yīng)保證備件的品質(zhì)，不能出現(xiàn)假冒偽劣產(chǎn)品
網(wǎng)絡(luò)與安全運維服務(wù)：對客戶的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進行專業(yè)化的監(jiān)控、巡檢維護及優(yōu)化，及時發(fā)現(xiàn)并解決存在的故障及隱患，以保證客戶的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全、穩(wěn)定和高效地運行；
PC服務(wù)器運維服務(wù)：積極擁抱云計算和大數(shù)據(jù)浪潮,，在虛擬化、PC服務(wù)器、存儲、相關(guān)產(chǎn)品的實施、調(diào)優(yōu)、維保、咨詢及解決方案方面，具備可媲美原廠服務(wù)的水準；
IBM主機存儲運維服務(wù)：提供IBM服務(wù)器、存儲、帶庫等主流產(chǎn)品的實施、維保、咨詢服務(wù)；能夠完成從主機、存儲和帶庫規(guī)劃設(shè)計、安裝、高可用集群配置、虛擬化方案實施、系統(tǒng)優(yōu)化調(diào)整、擴容、遷移、監(jiān)控及備份軟件的配置、容災(zāi)建設(shè)、應(yīng)急演練等，貫穿整個生命周期的端到端的運維服務(wù)
柜臺終端、打印機運維服務(wù)：提供對各種類型柜面終端、打印機、復(fù)印機、掃描儀、高拍儀、身份證閱讀器、柜外清設(shè)備、三合一讀卡器、金卡鍵盤、密碼鍵盤等維保服務(wù)；
數(shù)據(jù)中心機房駐廠運維服務(wù)：負責(zé)7×24小時機房值守；負責(zé)對機房環(huán)境和各類設(shè)備進行巡檢；負責(zé)發(fā)現(xiàn)故障的報告、登記和跟蹤；利用各種監(jiān)控手段對應(yīng)用服務(wù)、主機系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、存儲系統(tǒng)進行7×24小時運行監(jiān)控，編制系統(tǒng)運行監(jiān)控報告；負責(zé)故障的初級判斷，協(xié)助進行各類故障處置。
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